Création de chatbot sur Messenger : comment s’y prendre ?

La communication est l’outil le plus exploité par les entreprises. Puisque c’est le meilleur moyen pour communiquer avec les clients. Pour bien communiquer à travers leur page Facebook, plusieurs entreprises ont recours au chatbot grâce à l’application Facebook Messenger. Mais, avant d’utiliser cet outil de communication, il faut procéder à sa création. Dans la suite de cet article, vous allez faire la découverte du processus de création de chatbot Messenger sans code. 

Faire le choix de votre outil de création de Chatbot

La création d’un chatbot Messenger sans code se déroule suivant plusieurs phases. La première étape de ce processus consiste à choisir un site de création de chatbot. Après le choix, il faut s’y inscrire. Ces plateformes sont multiples en ligne. La majorité des plateformes de création de chatbot mettent à la disposition des clients des offres gratuites. Mais, elles sont limitées en nombre d’abonnés, en nombre de message par mois et de chatbot. Ce qui est intéressant est que vous pouvez trouver aussi des offres payantes sur les mêmes plateformes. Ces offres vous permettent de profiter de messages illimités, de nombre de chatbot et d’abonné illimité. La formule payante est donc plus rassurante et plus spécifique. 

Se connecter à la page Facebook

Après avoir effectué le choix de l’outil de création, il faut se connecter à la page Facebook de l’outil de création. Lorsque vous êtes connectés, il faut faire la sélection de la page qui va abriter le chatbot. Vous devez renseigner le site en cochant les cases qu’il faut. Il s’agit d’une condition pour profiter d’un bon fonctionnement de votre outil. 

Faire le choix du type de chatbot

L’étape qui suit la connexion de la page Facebook au site de création va consister à choisir un type de chatbot. En réalité, la connexion vous permet d’avoir accès au tableau de bord. Depuis le tableau de bord, vous pouvez générer un chatbot depuis une plateforme ou si vous le souhaitez à partir de rien. C’est à vous qu’il revient de choisir le type qui convient à votre entreprise. Vous pouvez choisir l’assurance, l’hôtel, boutique en ligne, etc. Vous avez la possibilité de faire le choix dans n’importe quel secteur. En réalité, la raison pour laquelle il faut choisir en fonction du secteur de votre entreprise est qu’ils sont prédéfinis avec des messages ayant rapport avec chaque secteur d’activité. Néanmoins, vous avez la possibilité de créer un chatbot vierge. Il suffit de cliquer sur « Blank Bot » et sur « connect » afin d’avoir accès à la configuration. 

Automatiser la conversation

L’automatisation de la conversation est la dernière phase pour créer le chatbot Messenger. Avec le bouton « Automate », vous pouvez procéder à la mise en place des messages automatiques et surtout le message d’accueil. Étant donné que le message d’accueil est le premier message que le visiteur doit voir, certaines plateformes exigent que le texte soit réécrit. Vous avez aussi la possibilité de créer des réponses par défaut ainsi que des messages automatiques. Il faut s’assurer que ces messages vont contenir des réponses aux éventuelles questions des visiteurs. Vous devez aussi améliorer le dispositif afin qu’il comprenne le langage des hommes. Avant de rendre opérationnel le chatbot, il est recommandé de le tester plusieurs fois.